Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 31 de marzo de 2026
En Our Relics, trabajamos con logística internacional para ofrecer productos únicos. A continuación, se detallan los términos relacionados con el procesamiento y envío de pedidos.
1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Este tiempo incluye:
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Verificación del pedido
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Preparación del producto
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Empaque y despacho
Los pedidos no se procesan durante fines de semana o días festivos.
2. TIEMPO DE ENVÍO
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 11 días hábiles, dependiendo del destino.
Estos tiempos son estimaciones y no están garantizados.
3. TIEMPO TOTAL DE ENTREGA
El tiempo total estimado de entrega es de:
9 a 14 días hábiles (procesamiento + envío)
4. RETRASOS Y FACTORES EXTERNOS
Our Relics no es responsable por retrasos causados por:
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Procesos aduaneros
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Problemas logísticos del transportista
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Condiciones climáticas
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Eventos fuera de nuestro control
Al realizar una compra, el cliente acepta que pueden existir variaciones en los tiempos de entrega.
5. DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error:
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No garantizamos reembolso
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El cliente asumirá cualquier costo adicional de reenvío
6. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si un pedido aparece como “entregado” según el transportista:
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Se considerará como entregado correctamente
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No nos hacemos responsables por pérdidas, robos o extravíos posteriores
Se recomienda contactar directamente con la empresa de mensajería.
7. ADUANAS E IMPUESTOS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
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Impuestos
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Aranceles
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Cargos de importación
Estos costos son responsabilidad del cliente.
8. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente monitorear su envío.
9. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en Our Relics, el cliente acepta esta Política de Envío y comprende los tiempos y condiciones establecidos.